Shipping policy

Versandbedingungen

Versandgebiet

Wir liefern derzeit nach Österreich, Deutschland und in weitere Länder der Europäischen Union, sowie Übersee.

Sollte eine Lieferung in ein bestimmtes Land nicht möglich sein, informieren wir Sie umgehend nach Eingang Ihrer Bestellung.

Versandkosten

Die Versandkosten werden im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Je nach Lieferadresse, Produktart und Versanddienstleister können unterschiedliche Versandkosten anfallen. Alle angegebenen Versandkosten verstehen sich inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer, sofern diese anfällt.

Lieferzeiten

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7 bis 21 Werktage nach Zahlungseingang.

Da wir mit internationalen Lieferanten und Logistikpartnern zusammenarbeiten, kann es in Einzelfällen zu längeren Lieferzeiten kommen. Verzögerungen können insbesondere durch Zollabfertigung, Feiertage, hohe Nachfrage, Lieferengpässe oder externe Versanddienstleister entstehen.

Sollte sich die Lieferung erheblich verzögern, informieren wir Sie per E-Mail.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung oder kein Versand.

Versanddienstleister

Der Versand erfolgt je nach Produkt, Lieferadresse und Verfügbarkeit über verschiedene Versanddienstleister und Logistikpartner.

Eine Auswahl des Versanddienstleisters durch den Kunden ist in der Regel nicht möglich.

Teillieferungen

Da einzelne Produkte gegebenenfalls von unterschiedlichen Lieferanten versendet werden, kann eine Bestellung in mehreren Teillieferungen zugestellt werden.

Für den Kunden entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Sendungsverfolgung

Sobald eine Sendungsverfolgungsnummer verfügbar ist, erhalten Sie diese per E-Mail.

Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung je nach Versanddienstleister erst einige Tage nach Versand aktualisiert werden kann.

Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern

Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen in der Regel keine zusätzlichen Zollgebühren an.

Sollten im Einzelfall zusätzliche Einfuhrabgaben, Steuern oder Gebühren entstehen, trägt diese der Kunde, sofern sie nicht bereits im Kaufpreis oder in den Versandkosten enthalten sind.

Nicht zugestellte Pakete

Sollte ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse, Nichtabholung oder fehlgeschlagener Zustellung an uns oder den Lieferanten zurückgesendet werden, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.

Zusätzliche Kosten für einen erneuten Versand können dem Kunden in Rechnung gestellt werden, sofern der Kunde die fehlerhafte Zustellung zu vertreten hat.

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:

E-Mail: info@luxmenor.shop
Telefon: +43 (0) 660 2895459

Bitte senden Sie uns bei beschädigter Ware nach Möglichkeit Fotos der Verpackung und des beschädigten Artikels, damit wir den Fall schnell prüfen können.

Kontakt

Bei Fragen zum Versand erreichen Sie uns unter:

Lux Menor Onlineshop
St. Ruprechter Str. 90 / Regus A09 Cube Office 01
9020 Klagenfurt
Österreich